拓扑电竞用户服务协议
欢迎使用拓扑电竞平台（以下简称“本平台”）。本协议是您（以下简称“用户”）与天津自贸试验区拓扑网络服务工作室（个人独资）（以下简称“本公司”或“我们”）之间，就您使用本平台（域名为 topoplay.cn，含其子域名及对应客户端、小程序等服务）所订立的具有法律约束力的协议。请您在注册、登录或使用本平台前，务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容。
【特别提示】本协议中带有【】标识的条款为与您有重大利害关系的条款（包括但不限于退款规则、免责声明与责任限制、协议的变更与终止、法律适用与争议解决等），请您务必仔细阅读、充分理解。您点击“同意并注册”“同意并登录”或实际使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容，包括上述重大利害关系条款。若您不同意本协议任何条款，请勿注册或使用本平台。
第一条 定义与解释
1.1 本平台：指由本公司运营的“拓扑电竞”服务网站及相关客户端，为用户提供陪练服务信息展示、下单、支付及订单管理等服务。
1.2 用户：指在本平台注册并接受本协议的自然人，包括浏览、下单的用户。
1.3 陪练师：指在本平台入驻、提供陪练服务的人员（相关服务见陪练师端协议）。
1.4 服务：指本平台提供的各项信息撮合、展示、交易辅助及相关技术服务。
第二条 平台服务内容
2.1 本平台为用户提供陪练服务信息的浏览、搜索、筛选、收藏，以及在线下单、支付、订单管理等辅助功能。
2.2 本平台系信息撮合与交易辅助平台，不直接提供陪练服务本身。具体的陪练服务由陪练师提供，服务过程中产生的权利义务由用户与陪练师自行约定和承担。
2.3 本平台有权根据业务需要，对服务内容、功能、界面进行升级、调整或变更，并通过页面公告或其他合理方式告知用户。
第三条 账号注册与安全
3.1 用户注册时需提供真实、合法、有效的账号、手机号等信息，并通过短信验证码校验。您应保证所填信息的真实性、准确性、完整性，并在信息变更时及时更新。
3.2 您设置的账号、密码由您自行妥善保管。因您保管不善导致账号被盗用、冒用，或由此产生的损失，由您自行承担。
3.3 您不得将账号出借、出租、转让或以其他方式交由他人使用。任何以您账号进行的操作，均视为您本人的行为。
3.4 如发现账号存在异常或安全风险，您应立即通知本平台；本平台有权根据情况采取暂停账号、冻结等措施以保障安全。
3.5 本平台原则上不面向未满十八周岁的未成年人。未成年人如需使用本平台，应在取得监护人同意并接受监护人监督的前提下进行。若监护人发现未成年人未经同意进行大额消费或使用不适宜服务，可凭有效身份证明及监护关系证明联系本平台处理。
第四条 实名认证
【人脸识别信息的处理】
1. 为完成实名认证，我们会通过腾讯云人脸核身服务采集您的人脸影像，并将您提交的姓名、身份证号与权威数据源进行比对核验。
2. 人脸影像属于敏感个人信息，仅用于身份核验以及相关纠纷的处理与留证，不会用于其他用途，也不会用于训练任何算法模型。
3. 我们采用加密传输、加密存储、私有存储空间（不可公开访问）等措施保护人脸影像，调取需临时授权并留有访问记录。
4. 人脸影像自认证通过之日起保存 3 年，到期后自动删除；您也可以随时通过客服申请提前删除，我们将在核验您的身份后处理。
5. 您可以拒绝提供人脸影像，但我们将无法为您完成实名认证，届时您将无法使用需要实名认证的功能（如下单、接单）。
4.1 为遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等法律法规关于网络实名制的要求，本平台可能要求用户进行实名认证，提供真实姓名、身份证件号码等信息。
4.2 您承诺提供的实名认证信息真实、准确、有效，且系您本人信息。因提供虚假、冒用他人身份信息所产生的一切法律后果，由您自行承担。
4.3 本平台对实名认证信息将依法采取加密等保护措施，具体见《隐私政策》。
第五条 用户行为规范
5.1 您承诺在使用本平台过程中遵守中华人民共和国法律法规及社会公序良俗，并特别承诺：
（1）严禁发布、传播、从事任何涉及色情、赌博、毒品、诈骗、反动言论等违法违规内容与行为，或利用本平台从事其他违反法律法规、危害国家安全、破坏社会稳定的活动；
（2）不得利用本平台从事任何侵害他人合法权益（包括但不限于人身权、财产权、知识产权、隐私权）的行为；
（3）不得利用任何技术手段干扰、破坏本平台正常运行，或非法获取本平台数据、其他用户信息；
（4）不得通过本平台进行虚假交易、恶意下单、恶意退款、刷单等扰乱交易秩序的行为；
（5）不得发布虚假、欺诈、误导性信息；
（6）不得诱导或接受陪练师通过非本平台渠道进行交易或支付，不得要求陪练师提供线下服务或私下转账。违反上述约定的，本平台有权终止服务，用户应自行承担由此产生的后果。
5.2 用户违反上述规范，本平台有权视情节采取删除内容、限制功能、暂停或终止账号、拒绝提供服务等措施；情节严重的，本平台将依法向有关机关报告并移交处理。因用户违法违规行为产生的全部责任由用户自行承担。
第六条 订单规则
6.1 用户在下单前应确认陪练师信息、游戏项目、服务时长、单价及合计金额。用户提交订单并完成支付后，订单生成；陪练师接单后，用户与陪练师之间成立服务关系，订单进入履行阶段。
6.2 订单价格以页面展示为准，平台有权根据市场情况调整价格，调整前已生成的订单不受影响。
6.3 订单时长、游戏项目等信息以订单页面确认内容为准。
第七条 支付与结算
7.1 本平台支持微信支付、支付宝等第三方支付渠道。用户仅需支付订单金额，本平台不额外收取支付手续费。第三方支付渠道可能产生的费用由本平台承担，但用户使用非本平台指定渠道支付造成的损失由用户自行承担。
7.2 您应通过本平台提供的正规支付渠道完成支付，切勿向任何个人账户转账。因向非本平台渠道付款造成的损失，由您自行承担。
7.3 支付完成后，订单进入待接单、进行中等相应状态，具体以订单页面展示为准。
7.4 订单款项由本平台代收，服务完成后结算给陪练师。
第八条 退款规则
8.1 订单支付后、服务未开始前，您可根据平台规则申请取消订单；具体以订单页面操作入口为准。
8.2 订单完成后，若您对服务质量存在异议，可在订单完成之日起 7 日内通过平台提交退款申请，并说明具体理由。平台将根据您的申请内容、订单记录及双方举证进行审核，审核通过后按原支付渠道退款；超过 7 日未提交申请的，视为您对服务无异议，平台将不再受理退款。审核期间，平台可要求双方提供聊天记录、游戏截图等证据，用户应予以配合。恶意申请退款或提供虚假理由的，平台有权不予退款并视情节限制账号功能。
8.3 退款金额将按原支付渠道退回，退款周期以各支付渠道实际到账时间为准。
8.4 因您自身原因（如主动取消、未按时履约等）产生的损失，按本协议及平台规则处理。
8.5 因陪练师原因导致服务中断的（包括但不限于陪练师掉线、网络异常、设备故障等），陪练师应为用户补足相应服务时长，或用户可选择按中断时长比例申请部分退款。因用户自身原因导致服务中断的，服务时长不补、费用不退。
8.6 陪练师实际提供的服务类型（娱乐陪/技术陪）、游戏项目应与订单一致。如因陪练师原因导致服务内容与订单严重不符，用户可申请部分或全额退款。
第九条 知识产权
9.1 本平台的网站内容，包括但不限于文字、图片、界面设计、代码、商标、标识等，其知识产权归本公司或相关权利人所有。
9.2 未经本公司书面许可，任何单位或个人不得擅自复制、转载、修改、反向工程或用于商业用途。
9.3 您在本平台发布的内容，您授予本公司一项全球范围内、免费、非独占、可再许可的使用权，用于存储、展示、复制、修改、改编、传播，以实现本平台服务功能、运营管理及宣传推广目的。除上述用途外，本公司不会将您的内容用于其他商业用途。
第十条 隐私保护
10.1 本平台重视用户个人信息保护，具体收集、使用、存储规则详见《隐私政策》（可在本平台页面底部“隐私政策”链接查看）。《隐私政策》为本协议不可分割的组成部分。
10.2 您在注册、使用本平台过程中提交的个人信息将仅用于提供服务之目的。
第十一条 免责声明与责任限制
11.1 本平台仅提供信息撮合与交易辅助服务，对陪练师的服务质量、履约能力、发布内容的真实性不作任何明示或默示的担保。
11.2 因不可抗力、网络故障、第三方支付系统异常、黑客攻击等非本平台原因导致服务中断或数据损失，本平台不承担相应责任，但将尽力协助恢复。
11.3 在法律允许的范围内，本平台对因使用本平台服务产生的间接损失、预期利益损失不承担责任。
第十二条 协议的变更与终止
12.1 本平台有权根据法律法规变化或业务需要修改本协议，修改后的协议将在平台显著位置公布。您继续使用本平台即视为接受修改后的协议。
12.2 用户可申请注销账号。存在未完成订单、未处理争议或未结清款项的，本平台有权在相关事宜处理完毕后再办理注销。注销完成后，本平台将删除或匿名化处理您的个人信息及账号相关数据，法律法规另有规定的除外；用户可要求本平台出具数据删除证明。
12.3 用户违反本协议或法律法规的，本平台有权终止向用户提供服务。
第十三条 通知与送达
13.1 本平台将通过站内信、短信、邮件或页面公告等方式向用户发送通知。通知自发出之日即视为送达。用户应定期查看平台公告及站内信，因用户未及时查看导致的后果由用户自行承担。
第十四条 法律适用与争议解决
14.1 用户与陪练师之间因服务产生争议的，可先通过平台客服或投诉渠道申请调解；平台将根据双方提供的证据进行协调处理。调解不成的，按本条第 2 款处理。
14.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十五条 可分割性
本协议任何条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。本平台将依法以最接近原条款意图的有效条款替换该无效条款。
第十六条 完整协议
本协议与《隐私政策》共同构成您与本平台之间就本平台服务达成的完整协议，取代双方此前就本协议事项达成的任何口头或书面约定。本协议未约定事项，适用《隐私政策》及平台页面公示的其他规则。
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
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